Вернуться   SubaruFront.Ru - форум автомобилей Subaru > Технический Форум > Топливо и эксплуатационные жидкости

Ответ
 
LinkBack Опции темы Опции просмотра
Старый 23.04.2012, 05:01   #1
Новичок
 
Регистрация: 08.04.2010
Сообщений: 69
Отправить сообщение для Михаил Трушко с помощью ICQ
По умолчанию

Случился тут негативный опыт с магазином race-shop.ru, утрясать в положительную сторону похоже парни не хотят, поэтому решил рассказать другим как бывает.
Чисто хронология, как она есть, с самого начала:
- 9 августа. Заказываю через сайт пару пробок в блок, которые заявлены как "1/8 NPT" (что написано в заголовке товара и у них на сайте и тут на доске обьявлений)
- 10 августа. После уточнения способов оплаты через Альфу перевожу им деньги: 700р за две гайки и 800р за доставку.
- 13 августа. Ввиду молчания продавцов почтой уточняю как там с отправкой.
- 14 августа. Отвечают что товар упакован, завтра отправят.
- 17 августа. Спрашиваю у них какой компанией и когда примерно ждать
- После этого пару раз звонил им голосом, чтобы узнать что же там с моими гайками такое происходит. Первый раз уже не помню что ответили, второй раз, примерно под конец месяца ответили что почему-то к ним не едет курьер ЕМС, и они оставят повторный запрос в ЕМС.
- 28 августа. Запрашиваю почтой номер трекинга для ЕМС (видать когда звонил голосом просили продублировать почтой).
- 29 августа. Сообщают трекинг.
- 13 сентября. Посылка таки пришла. В посылке: 1 гайка, штатная с резьбойBSPT. О чем незамедлительно сообщаю продавцам.
- 14 сентября. Ответ продавцов примерно таков: "на сайте оригинальная пробка с оригинальным номе либо возвращайте эту либо довышлем вторую"
- 15 сентября. Мое письмо: "Тем не менее в названии товара что на саите, что на доске объявлений сти-клаба фигурирует именно NPT-резьба, из-за чего мною и были они заказаны.Есс-но знал бы что речь идет про обычную оригинальную пробку с BSPT - не заказывал бы, они и на экзисте водятся, да и итоговая стоимость вышла бы ощутимо меньше."
- 17 сентября. Продавец предлагает возврат, после чего упоминает что я первый кто желауется.
- 17 сентября. Мое письмо: "По поводу типов резьб: в гугле достаточно ввести запрос subaru aa210 bspt чтобы понять какая же на самом деле резьба в этой оригинальной пробке. В теме по ссылке ни слова нет про типы резьб, а между тем у Дефи идет как раз BSPT, что и обеспечивает беспроблемное вворачивание в штатную пробку. - в посте №50 все хорошо объяснено про то на каком рынке какие датчики идут.
Идея с возвратом мне тоже нравится, так как нужные пробки уже заказал, и с учетом выкрученной штатной пробки у меня будет целая коллекция этих AA210-пробок, которые мне совсем ни к чему. С учетом того что и в заголовке объявления на сайте и в объявлении на сти-клабе указан тип резьбы NPT думаю отдельно следует поговорить об объеме возвращаемых средств."
- 24 сентября. Не дождавшись ответа спрашиваю продавцов о принятии решения по данному вопросу.
- 24 сентября. Ответ - "возвращайте".
- 12 октября. Дождавшись такую же гайку в запакованном виде из экзиста (т.к. ту что пришла распаковал) запрашиваю у продавцов адрес куда отправить товар.
- 22 октября. Повторно запрашиваю. Пока без ответа.
----
Я конечно понимаю что все ошибаются, и что всею нюансов про резьбу знать невозможно. Но помимо умения получать деньги за товар хорошего продавца также выдает и умение нести ответственность за свои ошибки и недоработки.
В конечном итоге нужные мне гайки с NPT-резьбой были заказаны на ибее и от момента заказа до получения на руки прошло меньше 2 недель, при этом товар шел из Англии во Владивосток, и внутри было именно то что заявлено и в заявленном количестве.
Хотелось бы знать мнение общественности по поводу данной ситуации.
Парни из race-shop, я долго терпел, но ваша некомпетентность в общении с клиентами и урегулировании проблемных моментов превосходит всевозможные пределы.
=================
Т.к. контора преимущественно специализируется на тюнингачках для субарей, то мой опыт будет не лишним и тут.

__________________
Идеи становятся силой, когда они овладевают массами
Михаил Трушко вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.06.2012, 00:55   #2
Новичок
 
Регистрация: 19.05.2009
Сообщений: 68
Отправить сообщение для VPsite с помощью ICQ
По умолчанию

Очередная тема для срача) В такой ситуации с рейс*** ты не первый. И тут не системная ошибка а скорее исключение т.к. большинство клиентов, коих больше 98%, довольны.
__________________
Жизнь не всегда благо. Благо только хорошая жизнь
VPsite вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.06.2013, 01:27   #3
Новичок
 
Аватар для pogasiy
 
Регистрация: 19.10.2009
Сообщений: 73
По умолчанию

Цитата:
Очередная тема для срача) В такой ситуации с рейс*** ты не первый. И тут не системная ошибка а скорее исключение т.к. большинство клиентов, коих больше 98%, довольны.
не прав, большинство плюют и решают проблемы своими силами. Там действительно дятлы полные, лично также попал по их тупости на прульный форь выслали аппайп с дыркой егт аккуратно направленный в рулевой карданчик... хотя им указывалось об этом... проще плюнуть и больше не связываться!
ЗЫ Кстати написалось им об этом, ответ ой да наверное. Без извинений и предложений вариантов решения этой проблемы. Кроме того отсылают только емсом по конским ценам...
pogasiy вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.07.2013, 17:26   #4
Новичок
 
Аватар для Оксана Мороз
 
Регистрация: 28.08.2009
Адрес: Нефтегорск
Сообщений: 63
По умолчанию

Менталитет отечественных барыг, главное продать а что и как, глубоко им "фиалетово". Покупал у буржуина датчик, он ошибся выслал не тот и это он обнаружил сам когда уже отправил, следом отправляет то, что нужно и плюс письмо с извинениями.
Оксана Мороз вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.09.2013, 21:32   #5
Новичок
 
Аватар для NickPolo
 
Регистрация: 18.11.2009
Адрес: Рубцовск
Сообщений: 82
По умолчанию

кстати поражает даже не пофигизм по отношению к "каким-то гаечкам", а элементарное нежелание выйти за пределы уже наработанных схем для получения нового клиента: в начале лета был готов купить у них гусака на свой форь, задал вопрос про варку для СГ5 ЖДМ через саит - до сих пор жду ответа=))
NickPolo вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.02.2014, 16:01   #6
Новичок
 
Аватар для Наталья Зайцева
 
Регистрация: 07.10.2009
Адрес: УстьОмчуг
Сообщений: 65
Отправить сообщение для Наталья Зайцева с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
кстати поражает даже не пофигизм по отношению к "каким-то гаечкам", а элементарное нежелание выйти за пределы уже наработанных схем для получения нового клиента: в начале лета был готов купить у них гусака на свой форь, задал вопрос про варку для СГ5 ЖДМ через саит - до сих пор жду ответа=))
у них в голове высоко производительный эвм 19века подожди 2года точно ответят...
Наталья Зайцева вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.02.2014, 12:08   #7
Новичок
 
Аватар для Pueblo
 
Регистрация: 30.12.2009
Адрес: Троицк Чел обл
Сообщений: 57
По умолчанию

Засматривался у них на разные ништяки - теперь воздержусь от покупки. Спасибо за предупреждение.
__________________
Монарх, который не желает преодолеть трудность понимания, вынужден преодолевать опасность доверия
Pueblo вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Вкл.
Pingbacks are Вкл.
Refbacks are Вкл.


Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
[Без флуда] ACL race или стандарт buratino Трансмиссия 12 03.02.2014 10:09


Текущее время: 04:51. Часовой пояс GMT.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot